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개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
    
        
        
        
    
    

        

            
처리 목적
            
수집 근거
            
수집 항목
        
    
    

        

            
[회원가입 및 관리]
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- 가입의사 확인 및 가입 횟수 제한 
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- 분쟁 예방 및 해결을 위한 기록보존 
- 통계자료 산출 
- 고지사항 전달
            
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학교명, 중간고사/기말고사/모의고사 성적
        
        

            
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- 불만처리, 민원처리, 고객상담 
- 결제 및 환불, 배송 관련 상담
            
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 - 오프라인 학원 재원생 편지 전달 및 이력 관리
            
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방문상담 예약
            
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재수성공예측서비스
            
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제15조 제1항 2호
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소득세법
제145조, 제164조
(원천징수 의무)
            
[제세공과금 원천징수]
이름, 주민등록번호
        
        

            
[마케팅 및 광고] 
- 자회사 및 그룹사의 교육상품 홍보 
- 이벤트 등 광고성 정보 전달
            
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[강사모집]
 - 심사 및 선발 후 정보관리
            
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[지원 정보]
지원분야, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소, 프로필 사진, 병역사항, 학력사항, 교원자격증 유무, 경력사항, 자기소개, 강의 샘플 URL
        
        

            
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[지원 정보]
지원 학원, 교재 집필 경력, 추천인
        
    


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처리 목적
            
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[My러셀 앱 이용 시]
- My러셀 앱 서비스 제공 및 운영
- PUSH 알림 제공
            
앱 설치 여부, 알림 수신 설정 정보, 앱 버전, OS 정보, 최근 로그인 일시, 최근 동기화 일시, PUSH Token(디바이스 토큰)
            
회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간
        
        

            
[러셀 대치학원]
전화 상담 관리
            
이름, 전화번호, 통화기록, 문자내용, 통화녹음, STT 텍스트, AI 요약, 고객 메모, 지점 정보, 상담 이력
            
회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간

        
    


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- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
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- 통신사실확인자료 : 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)


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- 이벤트 참여 : 최대 1년간 보관하나, 이벤트 마다 다를 수 있으며, 이벤트 진행 시 기재된 기간을 우선합니다.

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5. 개인정보 처리의 위탁

가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.


    
        
        
    
    

        

            
수탁업체
            
위탁 업무 내용
        
    
    

        

            
한국정보통신㈜ 토스페이먼츠 주식회사
            
신용카드결제, 계좌이체 등 결제 수단별 결제 처리 및 계좌인증
        
        

            
㈜LG유플러스(재위탁 : 미디어로그, 네모스랩)
            
SMS/LMS/MMS/알림톡 발송
        
        

            
NICE평가정보㈜
            
휴대폰 본인확인서비스
        
		

            
(주)마이스
            
AI 기반 검색 서비스
        
		

            
피플링크(주)
            
컨택센터 시스템 업무
        
        

            
플로버 주식회사
            
제로콜(콜센터) 서비스 제공, 전화 및 문자 처리, 통화기록 관리, AI 자동응대, 고객지원, 장애 대응
        
    



나. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법 』 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 및 개인정보 처리 금지, 기술적-관리적 보호조치, 
    재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리-감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보호 
    실태점검을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


6. 개인정보의 국외 이전

가. 회사는 My러셀 앱의 PUSH 알림 서비스 및 학원 전화 상담 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)하고 있습니다.

나. 회사는 『개인정보 보호법』 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라, 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁이 필요한 경우로서 같은 조 제2항 각 호의 사항을 아래와 같이 본 개인정보 처리방침에 공개하고 개인정보를 국외로 이전합니다.

[My러셀 앱의 PUSH 알림 서비스]


    
개인정보의 국외 이전
    

        

            
이전 받는 업체 및 연락처
            
이전 국가
            
이전 일시 및 방법
            
이전 목적(위탁 업무)
            
이전되는 개인정보 항목
            
보유 및 이용기간
        
    
    

        

            
Google LLC
(Firebase Cloud Messaging, FCM) 
 
개인정보 보호 문의 : https://support.google.com/policies
            
미국
            
My러셀 앱으로 PUSH 알림을 발송하는 시점에 정보통신망을 통하여 암호화하여 전송
            
Android 단말기 대상 PUSH 알림 메시지 전송
            
PUSH Token(디바이스 토큰), PUSH 알림 메시지 내용
            
PUSH 알림 전송 목적 달성 시까지
(PUSH 알림 수신 거부, 앱 삭제, 로그아웃 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제)
        
        

            
Apple Inc.
(Apple Push Notification service, APNs)
 
개인정보 보호 문의 : https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/
            
미국
            
My러셀 앱으로 PUSH 알림을 발송하는 시점에 정보통신망을 통하여 암호화하여 전송
            
iOS 단말기 대상 PUSH 알림 메시지 전송
            
PUSH Token(디바이스 토큰), PUSH 알림 메시지 내용
            
PUSH 알림 전송 목적 달성 시까지
(PUSH 알림 수신 거부, 앱 삭제, 로그아웃 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제)
        
    


[학원 전화 상담 서비스]


    
학원 전화 상담 서비스 개인정보의 국외 이전
    

        

            
이전 받는 업체 및 연락처
            
이전 국가
            
이전 일시 및 방법
            
이전 목적(위탁 업무)
            
이전되는 개인정보 항목
            
보유 및 이용기간
        
    
    

        

            
Google LLC
googlekrsupport@google.com
            
미국
(처리 위치: 멀티리전 us, us-central1, us-west1)
            
① 음성인식(STT): 통화 종료 후 배치 처리 시점(약 3분 주기)에 HTTPS 전송
② 요약: 음성인식 완료 후 배치 처리 시점에 HTTPS 전송
③ 실시간 대화(STS): 통화 중 실시간 스트리밍 전송
            
① 음성의 문자 변환
② 통화 요약문 생성
③ AI 음성 응대
            
통화 녹음 음성, 통화 전문(STT 텍스트), 전화번호, 상담 이력, AI 요약, 통화 음성(양방향)
            
최대 90일
        
        

            
OpenAI LLC
privacy@openai.com
            
미국
            
① 음성인식(STT): 통화 종료 후 배치 처리 시점(약 3분 주기)에 HTTPS 전송
② 요약: 음성인식 완료 후 배치 처리 시점에 HTTPS 전송
③ 실시간 대화(STS): 통화 중 실시간 스트리밍 전송
            
① 음성의 문자 변환
② 통화 요약문 생성
③ AI 음성 응대
            
통화 녹음 음성, 통화 전문(STT 텍스트), 전화번호, 상담 이력, AI 요약, 통화 음성(양방향)
            
최대 30일
        
        

            
Anthropic PBC
privacy@anthropic.com
            
미국
            
요약: 음성인식 완료 후 배치 처리 시점에 HTTPS 전송
            
통화 요약문 생성
            
통화 전문(STT 텍스트), 전화번호, 상담 이력, AI 요약
            
최대 30일
        
    


다. 이용자는 아래의 방법으로 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다.
   - PUSH 알림 거부 방법 및 절차 : My러셀 앱 내 [설정] > [알림 설정]에서 PUSH 알림 수신을 해제하거나, 이동통신단말기의 설정 메뉴에서 My러셀 앱의 알림 접근권한을 해제 또는 앱을 삭제
   - 전화 상담 서비스 거부 방법 및 절차 : 상담 통화 연결 전 안내 멘트 단계에서 통화를 종료하거나, 개인정보 보호책임자 또는 해당 학원 상담 창구로 국외 이전 거부 의사를 통지
   - PUSH 알림 거부의 효과 : PUSH 알림 발송을 위한 개인정보의 국외 이전이 중단되며, 공지사항·성적 발표 등 서비스 관련 알림과 광고성 알림을 수신할 수 없습니다. 그 외 My러셀 앱 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
   - 전화 상담 서비스 거부의 효과 : 해당 개인정보의 국외 이전이 중단되며, 통화 녹음 및 음성인식·요약 등 AI 기반 상담 지원 기능은 제공되지 않습니다. 그 외 전화 상담 이용에는 제한이 없습니다.

라. 이전받는 자나 이전되는 개인정보의 내용이 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.

나. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기 절차]
- 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 개인정보파일을 파기합니다.

[파기 방법]
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다.
    - 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
    - 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
    - 회사에게 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역

나. 이용자는 회사 웹사이트의 [마이페이지] > [개인정보 관리] 메뉴 또는 My러셀 앱의 [마이] > [개인정보 관리] 메뉴에서 자신의 개인정보를 직접 열람·정정할 수 있으며,
    별도로 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람·정정을 요청할 수 있습니다.

다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

라. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집 ·이용 ·제공 등에 대해 동의한 의사표시를 철회(회원탈퇴) 
    할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트의 [마이페이지] > [개인정보 관리] 메뉴 또는 My러셀 앱의 [마이] > [개인정보 관리] 메뉴에서 본인 확인 절차를 
    거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 
    지체없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 
    단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.


9. 개인정보의 안전성 확보조치

가. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 물리적, 관리적, 기술적 조치를 하고 있습니다.


    
        
        
        
    
    

        

            
구분
            
보호 조치
            
내용
        
    
    

        

            
물리적 보호조치
            
비인가자에 대한 출입 통제
            
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
        
        

            
관리적 보호조치
            
내부관리계획의 수립 및 시행
            
회사는 내부관리지침을 수립하여 관리계획을 시행하고 있습니다.
        
        

            
개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
            
개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
        
        

            
기술적 보호조치
            
개인정보에 대한 접근 제한
            

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
            
        
        

            
접속기록의 보관 및 위변조 방지
            
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
        
        

            
개인정보의 암호화
            
이용자의 개인정보(비밀번호, 계좌번호)는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 동의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
        
        

            
해킹 등에 대비한 기술적 대책
            

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.
            
        
    


나. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

- 개인정보보호 활동 : 현재 없음
- 정보보호 관리체계 인증 획득 : 메가스터디 온라인 교육서비스 운영 2026년 03월 19일 ~ 2029년 3월 18일


10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 이용되는 
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- 쿠키 설정 거부 방법
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* Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
* Firefox : 설정 > 개인정보 및 보안 > 향상된 추적 방지 기능 > 사용자 지정

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11. 개인정보 보호책임자

회사는 회원 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호담당자를 
지정하고 있습니다.

ο 개인정보보호책임자 : 정보보안실 김영무 CPO
ο 개인정보보호담당자 : 고등사업총괄 웹서비스부문장 최진영
ο 전화번호 :  학원 고객센터 1588-7887
ο 이메일 : privacy@megastudy.net

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12. 권익침해 구제방법

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1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 
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    신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 

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